1. Introducere
Vă mulțumim că ați ales magazinul nostru online! Ne dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărături să fie cât mai plăcută posibil. De aceea, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de rambursări și returnări, care se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul nostru.
2. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din contractul la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
3. Condiții de returnare
Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în stare perfectă, nepurtat, nefolosit și nedeteriorat;
- Să fie însoțit de toate documentele cu care a fost livrat (factură, bon fiscal, certificat de garanție);
- Să fie ambalat corespunzător în ambalajul original.
4. Procedura de returnare
Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați acești pași:
- Completați formularul de returnare online disponibil pe site-ul nostru;
- Pregătiți produsul pentru returnare, conform instrucțiunilor din formular;
- Trimiteți produsul prin curier la adresa indicată în formular.
5. Rambursarea contravalorii produsului
Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat. Suma va fi transferată în contul bancar din care s-a efectuat plata.
6. Excepții
Nu se acceptă returnarea următoarelor produse:
- Produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate;
- Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu, produse alimentare, produse cosmetice sigilate etc.);
- Produse deteriorate sau incomplete.
7. Contact
Pentru orice informație suplimentară cu privire la politica de rambursări și returnări, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail info@silvanicum.eu sau la numărul de telefon 0771485494
8. Dispoziții finale
Ne rezervăm dreptul de a modifica politica de rambursări și returnări în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site-ul nostru și vor intra în vigoare la data publicării.
21.02.2024
Vă mulțumim pentru înțelegere!